返品と返金

アウトレットビコッカでの商品の返品は素早く簡単にできます。

購入日から14日以内には、すべてのお客様はご注文に対する心替えをする、お支払いになった金額の返金を受け取るために購入した品を返品する、またはご注文の品の交換をする権利を有します。

商品の返品を可能にするためには、購入した商品のタグやシールは商品の一部と考慮されるので絶対に取り外さないことが必要となります。商品が破損しないように慎重に取り扱うことも必要です。

商品の返品には以下の手順に従ってください。

- 購入時に受け取った注文番号、お客様のお名前、および返品の理由または交換したい商品をinfo@outletbicocca.comまで送信してください。

- ご注文を受け取った時と同じ包装を使用してパッケージを準備してください。

- 宅配便で以下の住所までパッケージを送ってください:

Style Commerce – Outlet Bicocca
Piazza della Trivulziana 6 Milano (MI) - Italy

イタリア国内および国外での返品の発送はお客様払いとさせていただきます。

アウトレットビコッカは返品商品を受け取り次第、既定の基準に基づいて商品の整合性を確認します。アウトレットビコッカは、購入日から14日以後に通知または返品された商品、または発送された状態とは異なり破損されて返品された商品を受け入れない権利を留保します。

アウトレットビコッカは、返品を受け取ってから15日以内に返品が受け入れられたことをお客様にお知らせいたします。この通知後、アウトレットビコッカはお客様のお支払い金額を返金させていただきます。

返金方法は購入時に選択したお支払い方法によって異なります。

- クレジットカード:ご注文の際にお使いになったクレジットカードに全額が返金されます。

- 送金または代金引換:ご注文のお支払い金額を払い戻すためにお客様の銀行情報が求められます。

商品の交換の場合には、お客様に要求された商品をお送りいたします。アウトレットビコッカが送料を負担いたします。


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